Hur fungerar det?
Du kan beställa här i webb-shoppen (se under shop) eller ringa till vår kundtjänst. Beställning som är gjord innan 11,30 levereras normalt inom 3 arbetsdagar. Leverans är gratis vid köp för minst 199 SEK. Vid beställning under 199 SEK tillkommer en fraktkostnad på 75 SEK.

 När är kundtjänsten öppen?
Du kan ringa alla vardagar mellan 9-17 på 040 292828 och få tillmötesgående och kompetent rådgivning om rätt kost åt din hund/katt. 

 Vem får handla hos OLIVER’S?
Alla – vi skickar allt från 4 kg till flera pallar.

 Måste vi vara hemma?
Nej, om du inte är hemma ställs din beställning i carporten, garaget eller källarnedgången.

 Vad gör jag om min hund/katt inte tycker om smaken?
Vi ger smakgaranti - det är en del av den unika FavoritGaranti™- så faller inte OLIVER'S i smaken så hämtar vi påsen – och du får pengarna tillbaka. Utan diskussion!

 Vilken kategori tillhör OLIVER'S?
Ofta kan man läsa att ett foder tillhör en bestämd kategori, till exempel PREMIUM eller SUPERPREMIUM. Det avgör varje leverantör/tillverkare själv, varför vi inte ger denna upphöjning särskilt stor trovärdighet. Skulle vi då själv placera OLIVER'S i en kategori så måste det bli SUPER ULTRA PREMIUM, eftersom vår kvalitet och de resultat som man uppnår med OLIVER'S ligger i en helt egen klass. Men ärligt talat så tycker vi att det är bättre när någon annan utifrån klassificerar oss, till exempel TÆNK & TEST (danska motsvarigheten till Råd & Rön) utnämnde oss till Bäst i test.

 Hur fungerar betalningen? 
Visa/Master-kort vid beställning, inbetalningskort eller förskottsbetalning. Första gången du beställer ber vi dig att du använder Visa/Master-kort/förskottsbetalning.

 Hur fungerar OLIVER'S Presentkort? 
Letar du efter en annorlunda present, som garanterat gör mottagaren glad, är ett presentkort till OLIVER’S den perfekta presenten. Du kan köpa presentkortet i vår onlineshop och de finns från 100 kronor upp till 1 000 kr. Presentkortet löses in i shoppen. Du handlar på samma sätt som vanligt och fyller i namn och adress. Därefter skriver du in koden på presentkortet och trycker på ”Lös in presentkort”, så dras presentkortsbeloppet från din order. Presentkortet kan inte växlas in mot kontanter och eventuella restbelopp betalas inte ut.

  Vad är "Verified by Visa"? 
Verified by Visa respektive MasterCard SecureCode är en kostnadsfri tjänst som innebär att du identifierar dig med ett lösenord i samband med att du använder ditt kort på internet. Lösningen har utvecklats av Visa och MasterCard och är en global standard. Du som har ett Visa-kort ansluter ditt kort till Verified by Visa och du som har ett MasterCard-kort ansluter ditt kort till MasterCard SecureCode. Två olika namn för samma lösning.
Läs mer hos Visa 

 Vilket är ert Bankgironummer?
204-8577. Kom ihåg att alltid skriva ditt kundnummer på överföringen så att vi kan se att pengarna kommer från dig.

 Leveranstid vid förskottsbetalning till Bankgiro
Vid betalning till vårt bankgiro, tar det 2-3 bankdagar innan er betalning kommit oss tillhanda. Så fort vi mottagit er betalning så skickas eran beställning.

 Rabatt?
Vi erbjuder fina mängdrabatter till alla vid köp av minst 4 påsar foder. Köp t.ex. 4 påsar foder (som gärna får blandas) och få 15 % i rabatt. När du köper 4 påsar får du också 15 % på allt annat som köps samtidigt, så kanske borde skålen med godbitar fyllas?  Köper du min. 12 påsar får du hela 25 % rabatt. Ring och hör efter vilken mängdrabatt som passar dina behov bäst eller beställ i webb-shoppen, som själv drar ifrån rabatten!

 Går det att få foder levererat automatiskt?
Ja, vi kallar det AbonnemangsService - vi levererar i ett intervall som motsvarar hur lång tid det tar din hund/katt att äta en påse. Med AbonnemangsService behöver du inte tänka på att beställa nytt, men har naturligtvis friheten att avbeställa eller ändra ordningen. Klicka här, så kontaktar vi dig för att tillsammans skräddarsy foderleveranserna så att det passar just er.

Var kan man köpa OLIVER’S?
Direkt i vår shop, vi har leveranser i hela Sverige och köper du för mer än 300kr så ingår alltid frakten. Det går även att köpa OLIVER’S foder och en del av vårt tillbehörssortiment hos Foderbilen. Klicka här, och besök Foder bilen

 Varför ska jag använda OLIVER’S?
Utgångspunkten är naturligtvis vårt foder: inga biprodukter, inga billiga fyllnadsmaterial, inga allergiframkallande ingredienser, inga kemiska tillsatser. Bara rena, välsmakande och riktiga ingredienser, som alla är godkända som människoföda. Därför är det mer saft och kraft i OLIVER'S. Det ger energi till fina upplevelser och hjälper till att ge din hund och katt en god livskvalitet.

 Min veterinär rekommenderar annat foder/känner inte till er?
Du har kanske upplevt att din veterinär inte känner till OLIVER'S, eller rekommenderar något annat. OLIVER'S har en egen veterinär, hon heter Linda Due Hansen och är Group Veterinary Manager.
Linda deltar i all utveckling av våra produkter och skriver artiklar till vårt kostnadsfria e-magasin PETLIFE. Dessutom utbildar hon och ger råd till OLIVER'S medarbetare rörande näringslära, hälsa/välmående och andra relevanta ämnen som rör hundar och katter. Om det är något du undrar över, som vi på kundtjänst inte kan svara på, kan vi alltid ta hjälp av Linda. Linda vet allt om våra produkter och sitter inne med den mest aktuella kunskapen inom näringslära m.m. för hundar och katter. Är det något du undrar över som rör utfodring av din hund eller katt, tveka då inte att fråga – vi gör allt vi kan för att hjälpa dig.
Vi kan även be vår veterinär Linda Due Hansen att prata direkt med din veterinär, så att alla tveksamheter om att OLIVER'S är rätt val för din hund/katt kan undanröjas.

 Vad har jag för garanti?
Alla produkter omfattas av OLIVER’S FavoritGaranti™, så att du kan byta helt utan risk.
FavoritGaranti™ Vi lovar att OLIVER’S blir husets favoritmåltid, annars kommer vi och hämtar påsen igen! – Utan diskussion!. Så mycket tror vi på att OLIVER'S kan göra en skillnad för dig och din hund eller katt.

Utöver din garanti så är vi Skandinaviens största direkta foderleverantör och bland de 5 största totalt.

 Kvalitetskontrolleras fodret?
OLIVER'S är certifierat av:
CVMA (Canadian Veterinary Medical Association)
PFAC (Petfood Association of Canada)
CFIA (Canadian Food Inspection Agency)

 Framställt under följande kvalitetssäkringssystem:
HACCP
GMP Standard

 Uppfyller 100 % kraven från:
AAFCO
CVMA guidelines

Under löpande kontroll:
Det danska plantedirektorat
Utvalda oberoende kanadensiska veterinärer som utfärdar en rapport som baseras på observationer under produktionen

 Varför kostar mätkopparna?
Det gör de eftersom varje krona går till vår fond: OLIVER’S FOUNDATION. 

OLIVER’S FOUNDATION har följande pågående projekt:

• Fågelutfordringsprojekt på 25 dagis
  (där fåglar får hjälp i kylan och barn får en inblick i omsorg om djur)
•  Ekonomiskt stöd till veterinärer i fattiga områden
•  Belöning i djurskyddsärenden
• Julklappar till Köpenhamns hemlösa hundar
  

 Har ni erfarenhet av andra sällskapsdjur?
Ja, vi har goda erfarenheter med OLIVER'S SIGNATURE ADULT till illrar. Skadade igelkottar som vårdas hos Pindsvineforeningen (igelkottföreningen) äter också med stor förtjusning OLIVER'S (OPDK är fodersponsor för föreningen).